PY-RAWC: ferramenta de extração e análise de dados da plataforma reclame aqui.
O que é?
Trata-se de uma ferramenta de extração e análise de dados da plataforma Reclame Aqui, para obter insights sobre os sistemas de atendimento aos clientes (SAC) de empresas e seus processos de venda.
Inventores
Fábio Manoel França Lobato; Antonio Fernando Lavareda Jacob Junior; Gustavo Rangel Torres De Almeida.
Estágio de desenvolvimento
A tecnologia possui estágio de TRL 4.
Diferenciais
Atualmente, grande parte das tecnologias focadas em retirada de conhecimento de dados online utilizam apenas as redes mais conhecidas como Facebook, Twitter, pelo fato de possuírem interfaces que facilitam a extração de dados (API’s). Portanto, esta ferramenta busca coletar e entender os dados de plataformas que não possuem esta funcionalidade, mas que guardam informações importantes geradas por usuários.
Propriedade Intelectual
UFOPA
BR512019001564-9